关系营销是稳定、加强润滑脂制造商和轴承生产企业合作关系的有效手段，但是随着生产技术的进步、加工精度的提高，具备一定生产规模和行业影响力的轴承生产企业对润滑脂的个性化需求越来越强烈。

在20世纪80年代，中国的轴承生产还处于低水平重复的模仿阶段，此时功能性润滑脂的诞生在一定程度上弥补了轴承制造精度的缺陷，提高了成品的合格率。由于润滑脂产品的趋同化及对润滑脂其他性能缺乏认知，润滑脂制造商和轴承生产企业的发展相互受到制约。随着中国制造业的快速发展，工艺、管理曰趋完善，轴承生产企业不再将降噪性能作为对润滑脂的唯一性能要求，而是对轴承的综合性能，包括高低温、高转速、长寿命等性能提出了更全面的要求。一些经历近20多年行业整合后走上平稳、高效发展的轴承生产企业率先把握了国内市场的先机，在不断完善自身轴承加工质量的基础上，纷纷主动与润滑脂制造商开展技术合作，联合开发满足更高性能的新型润滑脂。

从21世纪初起，国内长期致力子润滑脂开发的企业已经开始采用个性化营销模式，以顺应轴承行业发展的新需要。这种营销模式更讲究满足客户的个性化需要，与顾客建立更为个人化的联系，按顾客要求进行研发生产，并依据应用信息制定灵活战略适时加以调整，以润滑脂制造商与轴承生产企业之间的协调合作来提高品牌竞争力，以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。以国内某知名润滑脂制造商为例。该公司于2005年开始与轴承行业某企业开展技术合作，联合开发多款个性产品，充分满足了轴承配套厂家的润滑要求。

实践表明，个性化营销模式更适合国内润滑脂制造商。从合作的文化背景、行业熟悉程度、沟通有效性、持久性等方面，国内品牌都比国外品牌具备更有利的竞争条件，这是国内品牌采用个性化营销模式能在较短时间内取得市场成功的主要原因。